書籍唯有被翻閱，知識才有生命。集團培訓組早前舉辦了「好書永續」活動，藉此鼓勵同事分享閱讀之樂。在大家捐出的書本以及培訓圖書室撥贈下，共收集逾900本書籍，數量為歷年最多。

活動當日有不少同事前來「尋寶」，讓舊書覓得新主人之餘，亦體現了資源共享的環保理念。感謝每一位參與漂書活動的同事，讓我們一起保持閱讀習慣，在字裡行間遇見更好的自己，期待下一次的書香邂逅！

以心服務故事館：蛋糕櫥窗「導覽員」14.05.2026 在人流如鯽的新城市廣場，親客大使林永康Hagen發現人潮中，有位伯伯步履蹣跚、原地徘徊良久。本著以心服務的「DNA」，Hagen立即上前協助，才察覺對方原來是一位視障人士。此時神情迷茫的伯伯頓時露出一絲笑容 — 原來他正準備為孫兒選購畢業蛋糕，卻在偌大的新城市廣場中失去了方向感。Hagen 隨即運用公司培訓的專業領路技巧，協助伯伯順利到達蛋糕店。 然而，挑戰才剛剛開始 — 因為伯伯看不見櫥窗琳瑯滿目的蛋糕，根本不知如何選擇。於是Hagen便耐心地仔細描述每款蛋糕的造型、色彩裝飾及口味特色。在他的聲音導航下，伯伯最終選好了一個滿載對孫兒祝福的畢業蛋糕。數日後，伯伯再次到訪商場顧客服務中心，當聽到Hagen那把親切的聲音，便立時認出跟前這位曾與他並肩同行的年輕人，還拉著他分享慶祝孫兒畢業的喜悅時刻呢！對 Hagen 而言，這次溫暖的互動，不僅能幫助到伯伯，而對方滿足的笑容與回饋，也像燭光照亮了 Hagen，讓他更堅信「以心服務」所帶來的力量。 新城市廣場親客大使林永康Hagen「細心與同理心，就是建立信任的關鍵；讓顧客感受到被理解，才是真正有溫度的服務。」以心服務故事館新地商場顧客服務團隊一直秉持「以心服務」的理念，以專業、細緻及全面的服務，回應顧客不同的需要，並提升整體購物體驗。「以心服務故事館」精選商場前線同事於日常服務中的暖心時刻，透過一個個真實故事，展現團隊以心待客的服務精神，同時肯定並表揚同事們的卓越專業表現。更多感人故事請按此