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好人好事

大埔超级城亲客大使 送上关怀正能量

25.03.2021


TPMM

商场不仅是个让顾客休闲购物的地方,也可以成为安慰人心的"驿站"。

在游人如鲫的大埔超级城,一位前来查询的顾客,因看来实在太闷闷不乐,引起了客户服务主任Ashley的注意。本来,她只要处理客人的求助即可,Ashley却选择多问一句表达关心。或许那位顾客内心的愁闷压抑已久,竟向Ashley娓娓道出个中原由:他因为失业多时而情绪低落,到访商场也是为了购买新西装作面试之用。Ashley知道后,特意邀请他参加商场抽奖活动,而顾客最终得奖。 Ashley便趁机为对方打气说:"你中奖证明运气开始好起来,相信自己,你一定很快就可以找到新工作!"

几天后,那位顾客再次跑到顾客服务中心找Ashley。这次他却显得一脸高兴,原来他如愿找到工作。顾客十分感激Ashley当时一番鼓励的话,令他找到倾诉机会,因而放下内心郁闷,还在面试时重拾自信,最终找到工作。以客为先,从来不是一门高深学问。一个微小但贴心的举动,足以令顾客感受得到,并为他们带来意想不到的帮助。