由新地与突破机构合办的「『见』造未来-师徒创路学堂」,为期十星期的实习体验已经完成。早前《新地动态》特别走到天晋IIIA「探班」― 助理会所监督黄子谦(Jacob)及他的徒弟苏智健(Trevor),了解他们的工作实况。
给自己的挑战
回想当初,Trevor最希望透过实习,挑战自己培养出守时的习惯。不过他很快发现,工作的挑战,远比自己之前想像的多!例如,最初他以为在会所工作,只是为住客登记使用会所设施、管理会所设施,以及应付查询和投诉等,却没想过原来也要到会所餐厅做侍应、水吧,甚至洗碗! 「初时觉得这些工作不是有餐厅同事负责吗?」身旁的Jacob莞尔一笑补充:「事实上在会所工作,同事之间互相补位是十分重要,所以人人也身兼多职,哪里人手不足,我们便要帮忙。」
Trevor初时觉得,每天有太多意想不到的工作等着他― 如要为客人维修更衣室储物柜,也要到水吧调教饮品……以上种种,他全不懂,要做好工作,惟有硬着头皮学习。但努力总有回报,在这短短两个月内,Trevor已培养出不少技能和自信。此时他突然说:「工作其中一个收获是学懂调教饮品,你要不要试试一杯『天空之城』?」说罢便立刻钻进水吧,话未语毕,已手法纯熟地为小记调配出一杯蓝湛湛的饮料。小记不只饮到一杯透心凉的饮品,还感受到Trevor对工作的主动和热情。
团队之培育
这个性正正是师傅Jacob最欣赏他的地方:「Trevor的个性活泼主动,愿意学习,很适合担任客户服务工作。当然他也有不足的地方,例如有时做事太心急和粗心大意,但经过提点后,他很快能改正过来。」在这段实习期间,最叫Trevor感恩难忘的,正正就是Jacob和众同事不厌其烦的教导和帮助,他令对「团队精神」这四个字有更真实的体验。