同是帝景園物管團隊的李雪練（練師傅）和關誦諭（Felix），前者是資深的工程部師傅，後者是年輕有魄力的高級物業主任。二人尤如茶葉與熱水的配搭，相互配合方可帶出最佳味道，彼此協助發揮對方所長，為顧客提供貼心優質的服務。

練師傅：Felix能「急住客之所急」

所謂「水滾茶靚」，即說茶葉雖好，也需要溫度夠高的熱水，才能將茶香逼出來；放諸於同事之間，也需要對工作有熱誠，才能迸發團隊的潛能。練師傅是位擁有豐富經驗的「老行尊」，即使在住宅項目負責工程維修，也需要經常面對住客，他笑言起初也被難倒，慶幸有Felix這位年輕及對住客所需十分關注的拍檔。練師傅表示，早前一對年老住戶遇到浴室企缸漏水的問題，Felix為此非常著緊，在跟練師傅商量前已在網上找了不同臨時防水措施，可見他真的「急住客之所急」，對工作充滿熱誠又主動。「Felix為人友善熱心，非常有責任感，因而深得住戶信任，亦為我們的日常工作帶來方便。」

Felix：練師傅是令人敬佩的「匠人」

至於Felix對練師傅這位亦師亦友的同事，也是讚不絕口。在他眼中，練師傅是位令人敬佩的「匠人」，他不僅有豐富的專業知識，在處理每項工程以至每次檢查都一絲不苟，嘗試採用最完善的方法解決問題。Felix表示：「帝景園落成已經有一段時間，不少住戶要陸續更換熱水爐，練師傅不時利用私人時間，為住客訂購和安裝熱水爐。練師傅的工程知識非常專業，又樂於接受新科技，喜與同事交流意見，還經常分享和教導我們怎樣留意設施和機件的情況，令我獲益良多！」其實，工程部本應只負責屋苑公眾地方的設備維修，而住戶遇到單位內的工程問題向練師傅求助時，他毫不計較隨即幫忙處理。正正就是這種超出住戶期望的服務態度，每月練師傅都收到不少讚賞信，成為啟勝有名的「讚賞信王」！

以茶為喻合作關係

Felix笑言，以前不時與練師傅上酒樓，「摸著茶杯底」既談工作，也分享生活瑣碎事。只是近年因為疫情關係，「嘆茶」的機會少了，所以訪問當日有拍攝飲茶的環節，二人都格外高興。在Felix眼中，練師傅就像一包上等茶葉，其豐富的經驗和工程知識，用心且不計較的工作態度，令團隊的服務水平有所提升。同樣在練師傅眼中， Felix對工作的主動和熱情，能夠凝聚團隊，有助同事將優點發揮出來，就像茶葉若沒有熱水，也難以「逼」茶香。大概懂得互相欣賞，正是帝景園物業管理團隊的工作之道。