商场内不时有小孩与父母走失，不过近期东港城便接获一个特别的走失求助个案。 有顾客发现一只小仓鼠，在熙来攘往的商场通道上独自踱步，该客人为避免"小毛孩"受伤，便把仓鼠带到顾客服务中心，希望同事帮助它寻回失散的主人。

此时，商场的同事发挥出团体精神：有人在细心观察，看看场内有没有顾客在左顾右盼；有人则立刻联络附近小区寻找主人；另外有同事购买饲料和基本用品稍作安顿小仓鼠。甚至，有同事找到朋友协助寄养小仓鼠，直至找到主人为止……可见即使对待一只小动物，东港城的同事都做出最周详的照顾。

事隔多月后，虽然仍一直找不到原主人，但小仓鼠也不寂寞，因为现在它已经在“新家”与新主人快乐健康地生活了！