商場內不時有小孩跟父母走失，不過東港城近月便接獲一個特別的走失求助個案 ─ 有顧客發現一隻小倉鼠，在熙來攘往的商場通道上獨自踱步，該客人為免「小毛孩」受傷，便把倉鼠帶到顧客服務中心，希望同事幫助牠尋回失散的主人。

此時，商場的同事發揮出團體精神：有人在細心觀察，看看場內有沒有顧客在左顧右盼；有人則立刻聯絡附近屋苑尋找主人；另外有同事購買飼料和基本用品稍作安頓小倉鼠。甚至，有同事找到朋友協助寄養小倉鼠，直至找到主人為止……可見即使對待一隻小動物，東港城的同事都作出最周詳的照顧。

事隔多月後，雖然仍一直找不到原主人，但小倉鼠亦不愁寂寞，因為現在牠已經在「新家」與新主人快樂健康地生活了！