在疫情的挑战下，为确保商场能够持续保持整洁舒适，新地积极推动设施智能化和自动化，同时结合专业而贴心的服务，为客人带来优质的休闲购物体验。这份与时并进的精神，令新地在有"零售业界奥斯卡"之称的"2021杰出服务奖"中，获得超过80个奖项及认证，成绩骄人。

香港零售管理协会此前举办"杰出服务奖"颁奖礼，表扬一众有杰出表现的从业人员和企业。经过多轮神秘顾客评审及小组面试，新地商场获颁多个奖项。在个人项目中，大埔超级城的郑佩琪和锦荟坊的周玮瑜，分别夺得"基层级别 ─ 商场 / 物业管理组别"及"基层级别 ─ 新秀组别"的金奖。另有六名新地商场的亲客大使也分别获颁个人组别的银奖、铜奖及优越表现奖。此外，14名亲客大使更在"神秘顾客评审"中取得满分佳绩，获大会颁发"优质服务之星"。

至于APM、新都会广场及YOHO MALL形点则分别获得"杰出服务策划大奖"金奖、铜奖及优秀奖；APM、新城市广场及YOHO MALL形点更被公众投选为"⼗⼤我最喜爱杰出服务零售品牌"，证明尽管过去一两年零售业因疫情面临不少挑战，但凭借贴心和亲切的服务，新地商场仍得到市场一致嘉许。

新地商场获得的主要奖项：