香港麗思卡爾頓酒店十分鼓勵同事運用無限創意，為住客提供一些令他們讚嘆的服務。早前一位來自韓國的旅客入住酒店，並預訂了The Lounge & Bar的法式下午茶。The Lounge & Bar的團隊從電腦系統中發現對方原來是首次來港，為了讓她和同行的母親有個難忘的旅程，團隊特別在事前自製了一張讓她盡享102樓（The Lounge & Bar所在之樓層）空中體驗的「登機證」，以及一本介紹餐廳下午茶食物、香港景點與美食的「護照」。最後他們更送上私人珍藏的佛像別針作紀念品。看到The Lounge & Bar的團隊那份甜蜜的心思，這對韓國旅客自然笑逐顏開，對酒店以至對香港也留下了一份深刻難忘的印象。