同是帝景园物管团队的李雪练（练师傅）和关诵谕（Felix），前者是资深的工程部师傅，后者是年轻有魄力的高级物业主任。二人尤如茶叶与热水的配搭，相互配合方可带出最佳味道，彼此协助发挥对方所长，为顾客提供贴心优质的服务。

练师傅：Felix能"急住客之所急"

所谓"水滚茶靓"，即说茶叶虽好，也需要温度够高的热水，才能将茶香逼出来；放诸于同事之间，也需要对工作有热忱，才能迸发团队的潜能。练师傅是位拥有丰富经验的"老行尊"，即使在住宅项目负责工程维修，也需要经常面对住客，他笑言起初也被难倒，庆幸有Felix这位年轻及对住客所需十分关注的拍档。练师傅表示，此前一对年长住户遇到浴室淋浴房漏水的问题，Felix对此非常关注，在跟练师傅商量前已在网上找了不同临时防水措施，可见他真的"急住客之所急"，对工作充满热忱又主动。"Felix为人友善热心，非常有责任感，因而深得住户信任，也为我们的日常工作带来方便。

Felix：练师傅是令人敬佩的"匠人"

至于Felix对练师傅这位亦师亦友的同事，也是赞不绝口。在他眼中，练师傅是位令人敬佩的"匠人"，他不仅有丰富的专业知识，在处理每项工程以至每次检查都一丝不苟，尝试采用最完善的方法解决问题。 Felix表示："帝景园落成已经有一段时间，不少住户要陆续更换热水炉，练师傅不时利用私人时间，为住客订购和安装热水炉。练师傅的工程知识非常专业，又乐于接受新科技，喜与同事交流意见，还经常分享和教导我们怎样留意设施和机件的情况，令我获益良多！"其实，工程部本应只负责小区公众地方的设备维修，而住户遇到单位内的工程问题向练师傅求助时，他毫不计较随即帮忙处理。正是这种超出住户期望的服务态度，每月练师傅都收到不少赞赏信，成为启胜有名的"赞赏信王"！

以茶为喻合作关系

Felix笑言，以前不时与练师傅上酒楼，"摸着茶杯底"既谈工作，也分享生活琐碎事。只是近年因为疫情关系，"叹茶"的机会少了，所以访问当日有拍摄饮茶的环节，二人都格外高兴。在Felix眼中，练师傅就像一包上等茶叶，其丰富的经验和工程知识，用心且不计较的工作态度，令团队的服务水平有所提升。同样在练师傅眼中， Felix对工作的主动和热情，能够凝聚团队，有助同事将优点发挥出来，就像茶叶若没有热水，也难以"逼"茶香。大概懂得互相欣赏，正是帝景园物业管理团队的工作之道。