在疫情的挑戰下，為確保商場能夠持續保持整潔舒適，新地積極推動設施智能化和自動化，同時結合專業而貼心的服務，為客人帶來優質的消閒購物體驗。這份與時並進的精神，令新地在有「零售業界奧斯卡」之稱的「2021傑出服務奬」中，獲得超過80個獎項及認證，成績驕人。

香港零售管理協會早前舉辦「傑出服務奬」頒獎禮，表揚一眾有傑出表現的從業員和企業。經過多輪神秘顧客評審及小組面試，新地商場獲頒多個獎項。在個人項目中，大埔超級城的鄭佩琪和錦薈坊的周瑋瑜，分別奪得「基層級別 ─ 商場 / 物業管理組別」及「基層級別 ─ 新秀組別」的金獎。另有六名新地商場的親客大使亦分別獲頒個人組別的銀獎、銅獎及優越表現獎。此外，14名親客大使更在「神秘顧客評審」中取得滿分佳績，獲大會頒發「優質服務之星」。

至於APM、新都會廣場及YOHO MALL形點則分別獲得「傑出服務策劃大獎」金獎、銅獎及優秀獎；APM、新城市廣場及YOHO MALL形點更被公眾投選為「⼗⼤我最喜愛傑出服務零售品牌」，證明儘管過去一兩年零售業因疫情面臨不少挑戰，但憑藉貼心和親切的服務，新地商場仍得到市場一致嘉許。

新地商場獲得的主要獎項：