2026年新地商場「以心服務」親客大使選舉頒獎禮
新地商場致力為顧客提供賓至如歸的服務，並於早前舉行2026年「新地商場『以心服務』親客大使選舉」頒獎禮，表揚一眾表現卓越的前線同事，鼓勵他們持續提升服務質素。
本年度共有來自21家商場的86位親客大使參與本屆選舉，競逐五大獎項，包括：「親客之星」、「親客新星」、「2026年最佳親客大使獎」、「2026年最佳商場獎」，以及為表揚資深親客大使而首度設立的「卓越同行服務獎」。
一如以往，獲獎大使將有機會獲推薦角逐由香港零售管理協會舉辦的「傑出服務獎」，與業界同儕交流學習，持續提升服務水平。
獎項一覽
| 獎項 | 得獎者 | |
| 2026年最佳商場獎 | 將軍澳中心 | |
| 2026年最佳親客大使獎 | 伍綺彤（YOHO MALL 形點） | |
| 親客之星獎 | 鄭偉南（apm） | 蘇靖儀（東港城） |
| 林穎敏（HomeSquare） | 王鎮泓（上水廣場） | |
| 余思瑩（新都會廣場） | 陳玉媚（新都廣場） | |
| 佘淑雯（MOKO新世紀廣場） | 蘇家聖（新城市廣場一期） | |
| 黃綺琳（新城市廣場三期） | 鍾詠恩（將軍澳中心） | |
| 張紫珊（大埔超級城） | 林嬿婷（荃灣廣場） | |
| 李菀菁（新達廣場） | 張美芬（V Walk） | |
| 朱浩然（wwwtc mall） | 伍綺彤（YOHO MALL 形點） | |
| 王寶琪（元朗廣場） | ||
| 親客新星獎 | 鍾詠恩（將軍澳中心） | 葉秀英（將軍澳中心） |
| 卓越同行服務獎 | 鄭偉南（apm） | 余思瑩（新都會廣場） |
| 陳玉媚（新都廣場） | 莫嘉琪（大埔超級城） | |
| 張紫珊（大埔超級城） | 林嬿婷（荃灣廣場） | |
| 林曉愉（荃灣廣場） | 梁曉瑩（V Walk） | |
| 黃敏儀（YOHO MALL 形點） | 張得意（YOHO MALL 形點） | |
得獎感受
以心服務故事館：毛孩家長的貼心後盾
作為寵物友善商場，新都會廣場不僅照顧毛孩的需要，更為寵主提供貼心支援。
毛孩與孩子一樣，偶爾也會鬧情緒。某個假日，親客大使Angel接報指有小狗情緒激動，更意外抓傷了主人。Angel提著急救箱趕抵現場，只見主人正狼狽地嘗試將不斷掙扎的小狗放回寵物袋中，顯得束手無策。
匯聚年輕創意 學界精英為馬灣1868打造專屬品牌IP
新世代蘊藏著無限潛力！由集團營運的馬灣1868，早前參與了由 am730 主辦的「第一屆全港中學學界品牌IP王爭霸戰 2025/26」。經過連番創意比拚，保良局羅氏基金中學團隊脫穎而出，勇奪冠軍；拔萃女書院及妙法寺劉金龍中學團隊則分別榮獲亞軍及季軍。
冠軍團隊的得獎作品極具巧思，他們巧妙地將馬灣島形似「葉海龍」的地理特徵，結合園區內的彩虹小屋及石頭彩繪藝術，創作出專屬品牌 IP「科拉利托（Coralito）」。這個設計不僅具備轉化為實用周邊商品及故事書的商業潛力，更同時帶出保護稀有生態的環保意識，成功賦予靜態歷史故事全新的生命力。
馬灣公園副總經理（推廣）陳潔儀（Helen）對學生們的表現讚賞有加。她表示，非常欣賞學生們親身實地考察園區，並成功將文化景點融入商業設計之中。這班年輕人的創意與熱誠，亦同時啟發了同事們如何運用新穎元素去觸及年輕客群，為團隊帶來了一次極具啟發性的交流！
哈佛學者為同事剖析 AI 時代
人工智能（AI）為世界發展開創了全新的局面。為協助主管級同事掌握 AI 的潛力，公司早前邀請到哈佛商學院的 David Yoffie 教授主持兩場研討會，深入探討生成式人工智能（Generative AI）的發展現況，並剖析當中帶來的風險與機遇。
會上亦透過案例分析，探討頂尖企業如何駕馭這項科技。連續兩天的研討會為管理層同事而設，共吸引約 300 人次參與。透過這位知名學者的精闢解說，與會者得以深入思考如何在各自的工作範疇中，帶領團隊更有效地善用 AI 技術。
以心服務故事館：「老友記」的應急智囊團
apm 前線同事一直以敏銳觸覺與同理心來回應訪客的需要。對不少長者朋友而言，商場不僅是購物消費的地方，更是他們安心求助的地方。以下四個片段，讓我們看到 apm 的同事如何藉著溫柔而專業的守護，為幾位老友記帶來既窩心又安心的體驗。
「植」入人心的綠色魅力 形點榮獲樹木管理鉑金大獎
走進元朗形點，映入眼簾的除了琳琅滿目的商店，更是一片生機盎然的綠意。這份與自然共生的堅持，為YOHO MALL贏得了「樹木管理大獎2025」鉑金級殊榮。成功背後，由一支默默耕耘的團隊全天候守護。
落實創意提案 品質與安全雙提升
「馬灣1868臨海度假屋」staycation驚喜之選
