以心服務故事館:蛋糕櫥窗「導覽員」
14.05.2026
以心服務故事館:蛋糕櫥窗「導覽員」
14.05.2026
在人流如鯽的新城市廣場,親客大使林永康Hagen發現人潮中,有位伯伯步履蹣跚、原地徘徊良久。本著以心服務的「DNA」,Hagen立即上前協助,才察覺對方原來是一位視障人士。此時神情迷茫的伯伯頓時露出一絲笑容 — 原來他正準備為孫兒選購畢業蛋糕,卻在偌大的新城市廣場中失去了方向感。Hagen 隨即運用公司培訓的專業領路技巧,協助伯伯順利到達蛋糕店。
然而,挑戰才剛剛開始 — 因為伯伯看不見櫥窗琳瑯滿目的蛋糕,根本不知如何選擇。於是Hagen便耐心地仔細描述每款蛋糕的造型、色彩裝飾及口味特色。在他的聲音導航下,伯伯最終選好了一個滿載對孫兒祝福的畢業蛋糕。數日後,伯伯再次到訪商場顧客服務中心,當聽到Hagen那把親切的聲音,便立時認出跟前這位曾與他並肩同行的年輕人,還拉著他分享慶祝孫兒畢業的喜悅時刻呢!
對 Hagen 而言,這次溫暖的互動,不僅能幫助到伯伯,而對方滿足的笑容與回饋,也像燭光照亮了 Hagen,讓他更堅信「以心服務」所帶來的力量。
新城市廣場親客大使林永康Hagen
「細心與同理心,就是建立信任的關鍵;讓顧客感受到被理解,才是真正有溫度的服務。」
以心服務故事館
新地商場顧客服務團隊一直秉持「以心服務」的理念,
以專業、細緻及全面的服務,
回應顧客不同的需要,並提升整體購物體驗。
「以心服務故事館」精選商場前線同事於日常服務中的暖心時刻,
透過一個個真實故事,展現團隊以心待客的服務精神,
同時肯定並表揚同事們的卓越專業表現。
蛋糕工作坊 為生活帶來一點甜
02.04.2026
蛋糕工作坊 為生活帶來一點甜
02.04.2026
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開心想吃甜,不開心更想吃甜!我們在生活中,總需要甜品來為自己打氣!早前公司舉辦了「復活節Jellycat草莓忌廉蛋糕」午間工作坊,讓同事們化身甜品大師,親手製作別出心裁的節日甜點。在導師指導下,大家學習蛋糕抹面和忌廉擠花技巧,並配上復活蛋、兔子、蝴蝶及花朵等造型糖果作為裝飾。看到同事那些造型可愛、色彩繽紛的Jellycat蛋糕,即使未入口,也感受到那份療癒的小確幸。
新地團年晚宴喜迎金馬
06.02.2026
新地團年晚宴喜迎金馬
06.02.2026
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新歲將至,先祝各位同事馬年進步,萬事勝意!
公司早前舉辦2026新春團年晚宴,筵開近290席,場面熱鬧。晚宴節目豐富多彩,入席前各類攤位遊戲已率先帶動氣氛,之後由年輕同事充滿活力的舞蹈表演為晚宴揭開序幕。
主席兼董事總經理郭炳聯感謝同事過去一年的付出,令集團在物業銷售方面取得驕人成績。他強調「群策群力」是公司的成功基石,故希望同事新一年繼續努力,特別今年兩大旗艦項目、香港IGC及上海ITC落成,更需要同事秉持「以客為先」的精神,提供超越客人期望的產品與服務。主席更向同事大派「定心丸」,强調新地財務穩健,未來會繼續把握投資機遇,讓同事有更多發揮空間,「長做長有」。最後他更引用清代著名書畫家鄭板橋創作的其中兩詩句:「千磨萬擊還堅勁,任爾東西南北風」,勉勵同事面對變化和挑戰,只要保持堅定決心,定能跨過障礙。
晚宴隨後頒發多個獎項,嘉許在工作上有傑出表現及服務公司多年的員工。今年特設互動環節,包括「The Point Dollars 搶利是」及「新地會 30 周年有獎問答遊戲」,送出獎品與眾同樂。加上歌手胡鴻鈞驚喜登場獻唱,將現場氣氛推向高峰。隨著多輪幸運大抽獎,豐富獎品逐一送出,同事們都盡興而歸。期待明年再與大家共慶佳節!
一田攜手世界級侍酒師 帶你暢遊美酒世界
10.12.2025
一田攜手世界級侍酒師帶你暢遊美酒世界
10.12.2025
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一田沙田旗艦店早前全面升級,特別打造全新酒區,並邀請了本港頂尖侍酒師合作,由他親自挑選酒款和設計推薦系列,希望大家逛超市時,都能輕鬆享受發掘美酒的樂趣。早前《新地動態》成功「捕獲」一田沙田店葡萄酒顧問Reeze Choi,請他大講「品酒經」,以及現場感受這個專為顧客打造的全新的品味空間。
注入世界級視野 打破「超市無好酒」標籤
Reeze在侍酒行業已有17年經驗,曾多次於國際侍酒師大賽中獲獎,更是首位華人奪得世界侍酒師大賽季軍。他多年來相信「Wine is for everyone」,期望將品酒文化普及化。
一般人都認爲超市的酒款多為大規模生產的標準化產品;加上葡萄酒對儲存環境要求嚴格,一般超市的環境未必能確保其最佳品質,一田正正要打破「超市無好酒」的偏見。Reeze特意為酒區精選酒款、制定方向,並加入品飲筆記,希望令顧客在超市也能買到合心意的高質好酒。為確保品質,新專區更特設專業溫控酒櫃,讓每瓶酒都以最佳狀態呈現給顧客。你飲到的不僅是一瓶好酒,更品嚐到背後的學問,還有Reeze和一田團隊背後的誠意。
獨家引入日本第一酒販IMADEYA
新酒區另一亮點,就是日本頂尖酒類專門店 IMADEYA專區。IMADEYA在日本擁有 7 家門店,與超過300家酒藏與酒莊合作。這次IMADEYA首次登陸海外,以「店中店」概念進駐沙田一田店,精選過百款清酒、日本葡萄酒及燒酎,選擇非常豐富。
IMADEYA專區更帶來了多款於香港獨家販售的限量酒款,包括自家熟成的「七本鎗」清酒、與長野縣酒莊Domaine Kosei合作、產量極少的波爾多混釀(Bordeaux Blend),以及特色芋燒酎「藏之師魂」系列,對酒迷來説絕對值得一試。
「角打」文化:先試後買的品酒新模式
為了讓顧客感受日本品酒文化,一田沙田店首次引入源自日本的「角打」體驗。角打原指在酒屋一角站著品酒的日本傳統飲酒文化,最初是當地居民輕鬆走進街坊酒吧,邊喝邊聊、共享美酒的場所。顧客可以在一田沙田店的特定「角打」時段,與品酒銷售員交流並試飲由專人挑選的酒款,找到合意的口味後才決定購買。一田會根據季節和主題定期更換角打酒單,讓顧客可依照個人口味付費試飲。
從工程師到「十五全運」禮儀助理的專業演繹
08.12.2025
從工程師到「十五全運」禮儀助理的專業演繹
08.12.2025
首次由粵港澳三地聯合承辦的「十五全運」已經圓滿落幕。在我們為香港運動員勇奪九金二銀八銅的佳績歡呼時,是否也留意到頒獎台上的別樣風景?在鐵人三項、劍擊和手球賽事的領獎台上,在一眾儀態萬千、笑容甜美的禮儀助理中,原來其中一位正是來自新地大家庭的同事姚雅婷(Iris)。
禮儀助理的「選美式」特訓
Iris是建築部結構組的高級工程師。從小熱愛文體活動的她,遇上這場祖國的體育盛事,立刻信心滿滿地報名面試並獲聘義工領袖,最後更有幸成為禮儀助理。Iris笑言整個過程有如「選港姐」,她與其餘74位禮儀助理同伴需接受極為嚴格的儀態培訓。從「頭頂書本」練習穩健步姿,到「牙咬筷子」塑造標準笑容,再到學習如何檢查、整理和回收頒獎物資,以及精準引導運動員上台、呈遞獎牌與吉祥物等每個環節,每一件事對她來說也昰新鮮的體驗。
見證香港運動員獲獎超開心
「相比見證香港隊在鐵人三項混合接力賽和男子個人賽中分獲銀牌和銅牌的興奮,其實手球港隊爭奪銅牌的那一天因爲隊員人數衆多需要臨場『執生』,除了引領運動員還要井然有序地安排嘉賓頒獎,才最令我難忘。」而且和大家想象的有些不同,禮儀助理在儀式期間是沒有機會與獲獎者隨意交談的。然而做運動員引領員的Iris,邀請獲獎的香港選手跟隨自己上台時,卻享有搶先恭賀對方的「福利」。「老實說,能夠親眼見證香港健兒勝出,真的好開心!但畢竟當時有任務在身,我必須要保持興奮而不失專業的態度!(笑)」
從辦公室和地盤裡的注冊專業工程師,跳到全運會的禮儀助理和義工領袖,Iris以不同方式演繹她的專業和專注。無可否認的是,這份珍貴的全運記憶,已成為她人生裡閃亮的一頁。
從香薰瑜伽中重拾平靜能量
20.11.2025
從香薰瑜伽中重拾平靜能量
20.11.2025
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在繁忙的工作中,我們有時候都想找回片刻平靜,讓自己以更佳狀態迎接挑戰。公司早前安排了「香薰瑜伽體驗班」,邀請專業導師帶領同事們走進芳香療法的世界。在淡雅沉穩的雪松木香薰精油芬芳中,大家透過一系列拉筋伸展動作,舒緩繃緊的肌肉,釋放累積的壓力。瑜伽班最後以靜躺「大休息」式作結,讓同事的思緒得以沉澱,徹底放鬆身心靈。
光影創意 點亮療愈時光
27.10.2025
光影創意 點亮療愈時光
27.10.2025
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在忙碌的日常中,短暫的療癒時光能為生活注入新能量。公司早前舉辦「玻璃彩繪小夜燈」工作坊,同事在導師協助下運用不同顏料與筆觸,在玻璃燈上創作屬於自己的圖案與色彩。從絢麗的花卉到可愛的動物,每盞小夜燈都盡顯個人風格與巧思。活動讓同事可以在飯後放慢步伐,透過創作享受片刻的放鬆。