YOHO MALL 形點每天熙來攘往，前線同事始終如一，堅持用心回應每位顧客的需要。

某天，親客大使黎子綸（Caness）接獲一位母親求助。她初小的女兒因突發腹痛不止而嚎啕大哭。眼見這位的媽媽焦急萬分， Caness便立即協助召喚救護車，並寸步不離地陪伴她們等候救援。為了分散女孩的注意力，細心的 Caness 留意到小女孩戴著印有貓咪圖案的口罩，靈機一觸，即席畫下一隻可愛的小貓。這份專屬的小驚喜剎那間成功令小女孩忘記身體的不適；在 Caness 的耐心哄逗與溫柔陪伴下，她緊繃的情緒漸漸放鬆，哭聲也慢慢平息。當救護員抵達時，小女孩已經回復平靜，在媽媽的陪同下安心前往接受治理。

看似一幅簡單的手繪小貓，卻盛載著 Caness 有溫度的陪伴，讓焦急的母女在最無助的時刻，感受到滿滿的安心與支持。