YOHO MALL 形点每天熙来攘往，前线同事始终如一，坚持用心回应每位顾客的需要。

某天，亲客大使黎子纶（Caness）接获一位母亲求助。她初小的女儿因突发腹痛不止而嚎啕大哭。眼见这位的妈妈焦急万分， Caness便立即协助召唤救护车，并寸步不离地陪伴她们等候救援。为了分散女孩的注意力，细心的 Caness 留意到小女孩戴着印有猫咪图案的口罩，灵机一触，即席画下一只可爱的小猫。这份专属的小惊喜刹那间成功令小女孩忘记身体的不适；在 Caness 的耐心哄逗与温柔陪伴下，她紧绷的情绪渐渐放松，哭声也慢慢平息。当救护员抵达时，小女孩已经回复平静，在妈妈的陪同下安心前往接受治理。

看似一幅简单的手绘小猫，却盛载着 Caness 有温度的陪伴，让焦急的母女在最无助的时刻，感受到满满的安心与支持。