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焦點故事

「以心服務」親客大使選舉各獎項揭盅

03.05.2019


新地一直相信,商場是家的延伸,故竭誠為顧客提供窩心的服務,令他們有賓至如歸的感覺。在早前舉行的第11屆「以心服務」親客大使選舉頒獎禮上,一眾得獎者在熱烈的掌聲中接受各項嘉許之餘,也不忘精益求精,務求未來提供更優質的顧客服務。

近十萬人選出「顧客至讚親客大使」

今屆共有20家商場、共99位親客大使參與選舉,競逐八個獎項,其中「顧客至讚親客大使」是百分百由公眾一人一票選出,今年大會共收到逾98,000選票。結果來自新都會廣場的時詠儀、大埔超級城的林詩穎及APM的王佩玲分別獲得最多票數而獲獎。

此外,參賽的20家商場中整體表現最好的「最佳表現商場獎」則落在新達廣場手裡;「神秘顧客評審最Top服務商場獎」則由大埔超級城奪得;至於HomeSquare的陳偉良則以3.98的超高分數(滿分4分)獲得「神秘顧客評審最Top服務親客大使獎」(其他獎項請參閱附表)。

CCA
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既有嘉許亦有檢討

頒獎禮其中一個重要環節,是公佈神秘顧客評審的評分,務求令所有親客大使,知道自己的強項弱項,從而精益求精,提高服務水平。事實上,比較過去的評分:前屆普遍得分為3.04分(4分為滿分),去屆達到3.29分,以至今屆進一步提升至3.37分,可見各位親客大使的確十分努力,大家日後到商場時,記得要給他們多點鼓勵呀!

「彩蛋」分享

頒獎禮上更特別播放一齣親客大使微電影 ― 從小到大已立志以親切態度服務人群,不知是否乃一眾親客大使的寫照?