早前，在东环客户服务处任职的谢祥婷接到业主温小姐求助，她因前一天不小心扭伤了足踝，翌日起床时感到剧痛难忍，无法行走，恰巧她丈夫又不在香港，加上又刚搬进东涌， 人生路不熟。温小姐致电，起初只希望客户服务处能够协助她寻找跌打医生，但谢祥婷除立刻替其预约附近的跌打医师外，还随即预备好轮椅协助温小姐进出，而且东环的孙经理更主动建议亲自驾车接载温小姐到医馆，免她为交通问题费神。回程途中，得知温小姐尚未用膳，客户服务处还安排会所职员将午餐送到单位，亦交带夜班职员与温小姐联络，以安排晚膳。这无微不至的照料，令温小姐既意外又感动，同时更亲身体会到东环整个团队用心服务住客的殷勤态度。