新地一直相信，商场是家的延伸，故竭诚为顾客提供窝心的服务，令他们有宾至如归的感觉。在早前举行的第11届"以心服务"亲客大使选举颁奖礼上，一众得奖者在热烈的掌声中接受各项嘉许之余，也不忘精益求精，务求未来提供更优质的顾客服务。

近十万人选出"顾客至赞亲客大使"

今届共有20家商场、共99位亲客大使参与选举，竞逐八个奖项，其中"顾客至赞亲客大使"是百分百由公众一人一票选出，今年大会共收到逾98,000选票。结果来自新都会广场的时咏仪、大埔超级城的林诗颖及APM的王佩玲分别获得最多票数而获奖。

此外，参赛的20家商场中整体表现最好的"最佳表现商场奖"则落在新达广场手里；"神秘顾客评审最Top服务商场奖"则由大埔超级城夺得；至于HomeSquare的陈伟良则以3.98的超高分数（满分4分）获得"神秘顾客评审最Top服务亲客大使奖"（其他奖项请参阅附表）。

既有嘉许亦有检讨

颁奖礼其中一个重要环节，是公布神秘顾客评审的评分，务求令所有亲客大使，知道自己的强项弱项，从而精益求精，提高服务水平。事实上，比较过去的评分：前届普遍得分为3.04分（4分为满分），去届达到3.29分，以至今届进一步提升至3.37分，可见各位亲客大使的确十分努力，大家日后到商场时，记得要给他们多点鼓励呀！

"彩蛋"分享

颁奖礼上更特别播放一出亲客大使微电影 ― 从小到大已立志以亲切态度服务人群，不知是否乃一众亲客大使的写照？