新地一直相信，商場是家的延伸，故竭誠為顧客提供窩心的服務，令他們有賓至如歸的感覺。在早前舉行的第11屆「以心服務」親客大使選舉頒獎禮上，一眾得獎者在熱烈的掌聲中接受各項嘉許之餘，也不忘精益求精，務求未來提供更優質的顧客服務。

近十萬人選出「顧客至讚親客大使」

今屆共有20家商場、共99位親客大使參與選舉，競逐八個獎項，其中「顧客至讚親客大使」是百分百由公眾一人一票選出，今年大會共收到逾98,000選票。結果來自新都會廣場的時詠儀、大埔超級城的林詩穎及APM的王佩玲分別獲得最多票數而獲獎。

此外，參賽的20家商場中整體表現最好的「最佳表現商場獎」則落在新達廣場手裡；「神秘顧客評審最Top服務商場獎」則由大埔超級城奪得；至於HomeSquare的陳偉良則以3.98的超高分數（滿分4分）獲得「神秘顧客評審最Top服務親客大使獎」（其他獎項請參閱附表）。

既有嘉許亦有檢討

頒獎禮其中一個重要環節，是公佈神秘顧客評審的評分，務求令所有親客大使，知道自己的強項弱項，從而精益求精，提高服務水平。事實上，比較過去的評分：前屆普遍得分為3.04分（4分為滿分），去屆達到3.29分，以至今屆進一步提升至3.37分，可見各位親客大使的確十分努力，大家日後到商場時，記得要給他們多點鼓勵呀！

「彩蛋」分享

頒獎禮上更特別播放一齣親客大使微電影 ― 從小到大已立志以親切態度服務人群，不知是否乃一眾親客大使的寫照？