香港丽思卡尔顿酒店十分鼓励同事运用无限创意，为住客提供一些令他们赞叹的服务。早前一位来自韩国的旅客入住酒店，并预订了The Lounge & Bar的法式下午茶。The Lounge & Bar的团队从计算机系统中发现对方原来是首次来港，为了让她和同行的母亲有个难忘的旅程，团队特别在事前自制了一张让她尽享102楼（The Lounge & Bar所在之楼层）空中体验的「登机证」，以及一本介绍餐厅下午茶食物、香港景点与美食的「护照」。最后他们更送上私人珍藏的佛像别针作纪念品。看到The Lounge & Bar的团队那份甜蜜的心思，这对韩国旅客自然笑逐颜开，对酒店以至对香港也留下了一份深刻难忘的印象。