"咏春这门功夫,要因应对手的动静,反射动作般作出最直接的防御和反击。说来容易,做到却很困难,这其实跟物业管理工作如出一辙。"礼顿山的礼宾员李祥盛(Alexander)笑说。
Alexander还有另一个身份——咏春教练。因为十多年前一系列港产电影,不少人都对"咏春"产生兴趣,更兴起学咏春的热潮。 Alexander学咏春却与该电影无关:"起初是舅父让我接触这门武术,后来我开始着迷,便正式拜师学艺。
观察要敏锐 回应要直接果断
Alexander成为礼宾员之前从事航空业,问他有没有遇过一些麻烦客人要他被逼"出手",他笑言幸好没有,但咏春的哲学,早已跟他的工作融合。 Alexander表示,咏春讲求不论先制还是后发,最重要是抓紧时机,招式简单直接,出手犹如自身习惯,并因应对手反应而灵活变通;这些心法跟客户服务工作相通。 "面对客人或突发事件,我会尝试凭第一眼的观察,尽量了解当时的情况和对方需要,提供即时的安抚或帮助。因为住客来求助,就是想要得到我们即时回应。需要因时制宜,没有既定的方法。个中原理,其实跟咏春大同小异。"
另外,无论在技击上或物管工作上,都需要临危不乱。他回忆起有位住客曾在项目范围昏倒:“面对突发事件,行动一定要冷静果断,当时我立刻通知控制室报警,细心观察住客的情况,然依照指示协助安排住客等待救援。我当下除了保障对方的安全,同时也尽力在安抚在场人士的情绪。如果连我也显得手足无措,对方只会更心慌意乱。"
为住户想多一步 防患于未然
Alexander积极充实自己,最近还修毕保镖课程,使他对物业管理工作有更深刻体会。因为作为保镖最先考虑的事情,不是要用武力化解问题,而是要通过周详部署避免客人身陷险境。所以事事都先为客人想多一步,在对方陷入麻烦前已有所行动。 "简单如送住客上车,我也会待车辆离开视线范围才返回岗位,因为住客可能突然有事中途折返,我便可以立刻接应提供协助,避免他们因为匆忙而发生意外。"另外好学的Alexander,最近也开始学习推拿:“武术和中医本来就是相辅相成,所以我希望能涉猎更多相关知识,自我增值之余又可以帮助别人。"


