珑玺的物业及设施主任何雅怡（Cheryl）一直努力学手语，希望能够与听障客人沟通得更好。尽管她笑言自己的手语只属入门水平，但这份真诚待客的心思，顾客肯定会感受得到。

无声仿有声　领略须解码

曾有报道指香港的视障和听障人士各有十多万人，他们当中或会光顾我们的商场，甚或是我们的住户。为了随时向有特殊需要的顾客提供服务，新地旗下物业管理公司康业，辖下的"康业人才发展学院"会定期举办"多元共融．扶持同行"工作坊，教授手语和盲人领路法，令同事可以温故知新。每当开班，Cheryl都会报名参加，而且总是坐在最前面，为的就是不想错过任何一次学习机会。

Cheryl忆述，有天同事接待一位访客时，对方尝试以手语求助。 "同事霎时间不知如何帮助她，但记起我曾学过手语，便立刻找我来'解码'。"Cheryl笑言自己的手语只有"半瓶水"，不过在临危受命下，也只好硬着头皮跟对方沟通。 "然而，正是因为成功帮助这位聋哑人士后，对方展露出由衷的笑容，令我更有动力学好手语。"

诚意比"文法"重要

学语言，最重要是多讲多用，但平日能使用手语的机会不多，所以Cheryl坦言自己也会因忘记动作而搞错了意思。再加上手语并非只有一套规范标准，即使表达同一个意思，也可以有不同的手语动作。不过她认为其实学手语已经比玩"有口难言"容易得多，因为除了手语动作和表情之外，老师还教她可以通过写字和其他一切东西配合。 "手语始终仅是一种'工具'，最重要是否有心跟聋哑人士沟通，只要你愿意，其实要跟他们交流并没有想像中困难。"