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新地人

走進手語的世界 ─ 瓏璽何雅怡

13.01.2022


瓏璽的物業及設施主任何雅怡(Cheryl)一直努力學手語,希望能夠與聽障客人溝通得更好。儘管她笑言自己的手語只屬入門水平,但這份真誠待客的心思,顧客肯定會感受得到。

無聲仿有聲 領略須解碼
曾有報道指香港的視障和聽障人士各有十多萬人,他們當中或會光顧我們的商場,甚或是我們的住戶。為了隨時向有特殊需要的顧客提供服務,新地旗下物業管理公司康業,轄下的「康業人才發展學院」會定期舉辦「多元共融.扶持同行」工作坊,教授手語和盲人領路法,令同事可以溫故知新。 每當開班,Cheryl都會報名參加,而且總是坐在最前,為的就是不想錯過任何一次學習機會。

Cheryl憶述,有天同事接待一位訪客時,對方嘗試以手語求助。「同事霎時間不知如何幫助她,但記起我曾學過手語,便立刻找我來『解碼』。」Cheryl笑言自己的手語只有「半桶水」,不過在臨危受命下,也只好硬著頭皮跟對方溝通。「然而,正正因為成功幫助這位聾啞人士後,對方展露出由衷的笑容,令我更有動力學好手語。」

誠意比「文法」重要

學語文,最重要是多講多用,但平日能使用手語的機會不多,所以Cheryl坦言自己也會因忘記動作而搞錯了意思。再加上手語並非只有一套規範標準,即使表達同一個意思,也可以有不同的手語動作。不過她認為其實學手語已經較玩「有口難言」容易得多,因為除了手語動作和表情之外,老師還教她可以透過寫字和其他一切東西配合。「始終手語僅是一種『工具』,最重要是否有心跟聾啞人士溝通,只要你願意,其實要跟他們交流並不如想像中困難。」

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