相信大家一定有听过"你有张良计　我有过墙梯"这句谚语。新都会广场凭着一条"过墙梯"，成功帮助一名被困试衣室的顾客挑战"真人版密室逃脱"。

此前商场服务处收到场内服装店租户紧急求助，皆因一位顾客被困于店内的试衣室，服务处立即安排行动组的四名同事前往协助。同事到达现场后，立刻了解实际环境并安抚客人和店员情绪，又立即安排工程同事到场协助开锁。同事见开锁需较长时间，为了被困顾客着想，他细心观察周围的环境，发现试衣室的墙身并非到顶，于是灵机一触决定用"长梯"救人！同事们齐心协力，打破现场环境狭窄的限制，巧妙地利用试衣室墙身及天花板之间的空隙，小心翼翼地悬下长梯，协助顾客在短时间内成功在密室内逃脱！

团队灵活变通，打破现有局限，不仅在极短时间内解决事件，还及时让店铺重回正常营运，尽责尽力的表现得到租户和客人一致赞赏。