資深同事有經驗,年輕同事有活力,來自康業的許康迪(Hondy)和陳栢朗( Alex)這對師徒組合,正好發揮了這互補的力量。
六個人的「小宇宙」
Alex是香港專業教育學院應屆畢業生,去年康業在院校招募時,他便加入了實習計劃,畢業後在采葉庭會所工作。Alex笑言起初也怕自己應付不來:「采葉庭有1,618個單位,但會所全職同事只有六個人。然而同事之間互相激勵,反而愈忙愈起勁,這讓我明白到一個團隊人不需要多,只要同心合力,能做的事情一點也不少!」
Alex很高興在公司的信任和上司Hondy悉心指導下,讓他學到不少專業知識,特別在泳池管理及活動策劃兩方面:「我學懂了控制泳池水質,殺菌之餘,還講求酸鹼度平衡,這一點跟主流較傳統的泳池管理大為不同。團隊花了很多心思鑽研水質管理,除符合法例要求外,亦對泳客更加安全。我想這就是『以心服務』的真諦。」
上司Hondy對Alex來說可謂亦師亦友,Hondy的一句說話,令他明白會所管理的使命:「我們舉辦的活動,直接影響業戶們的消閒生活;活動愈豐富,他們的生活就愈充實。」就是這兩句說話,叫Alex畢生受用。
讓年輕人在工作中找到「存在感」
年輕的Hondy,面對更年輕的Alex,笑言二人也處於不同世代,他憶述初入行時,曾遇上苛刻和家長式管理的上司,若今天自己也是這樣管理下屬,恐怕連基本溝通也成問題。所以Hondy也常告訴自己,與下屬相處都要跟上時代步伐。
一般人認為年輕人的缺點是貪玩,但Hondy認為這正是從事會所服務所需的。每逢大時大節,會所都舉辦各類活動,正好讓他們大顯身手:「最近Alex和一班年輕同事負責萬聖節派對,將會所化身成鬼屋,參加的住戶都十分投入盡興,他們還問我是否聘請外間的專業表演者協助,可見活動有多成功。」Hondy認為,年輕同事極需要在工作中找到滿足感:「他們做得開心,可以發揮自己所長,自然有存在感。當然作為上司,我們也要給予清晰的方向,並在有需要時提供協助。」
相關文章:迎接新世代 引入新思維