由新地與突破機構合辦的「『見』造未來-師徒創路學堂」,為期十星期的實習體驗已經完成。早前《新地動態》特別走到天晉IIIA「探班」― 助理會所監督黃子謙(Jacob)及他的徒弟蘇智健(Trevor),了解他們的工作實況。
給自己的挑戰
回想當初,Trevor最希望透過實習,挑戰自己培養出守時的習慣。不過他很快發現,工作的挑戰,遠比自己之前想像的多!例如,最初他以為在會所工作,只是為住客登記使用會所設施、管理會所設施,以及應付查詢和投訴等,卻沒想過原來也要到會所餐廳做侍應、水吧,甚至洗碗!「初時覺得這些工作不是有餐廳同事負責嗎?」身旁的Jacob莞爾一笑補充:「事實上在會所工作,同事之間互相補位是十分重要,所以人人也身兼多職,哪裡人手不足,我們便要幫忙。」
Trevor初時覺得,每天有太多意想不到的工作等著他 ― 如要為客人維修更衣室儲物櫃,也要到水吧調教飲品……以上種種,他全不懂,要做好工作,惟有硬著頭皮學習。但努力總有回報,在這短短兩個月內,Trevor已培養出不少技能和自信。此時他突然說:「工作其中一個收穫是學懂調教飲品,你要不要試試一杯『天空之城』?」說罷便立刻鑽進水吧,話未語畢,已手法純熟地為小記調配出一杯藍湛湛的飲料。小記不只飲到一杯透心涼的飲品,還感受到Trevor對工作的主動和熱情。
團隊之培育
這個性正正是師傅Jacob最欣賞他的地方:「Trevor的個性活潑主動,願意學習,很適合擔任客戶服務工作。當然他也有不足的地方,例如有時做事太心急和粗心大意,但經過提點後,他很快能改正過來。」在這段實習期間,最叫Trevor感恩難忘的,正正就是Jacob和眾同事不厭其煩的教導和幫助,他令對「團隊精神」這四個字有更真實的體驗。