此前疫情严重时，每日均有数以万计市民确诊，而各小区的物业管理同事，在面对受感染风险之余，同时要肩负起抗疫工作的重任。元朗Grand YOHO的物业及设施经理左朗宁（Gary），也曾经历确诊和隔离的日子，因此住户对疫情的忧虑，Gary自然感受特别深刻。所以在病愈归队后，他便将自己不幸染疫的经历化成祝福，不仅率领团队严格执行公司的抗疫指引，也积极关怀各住户和了解他们的需要。

过程中，他发现很多住户都希望让年幼的子女接种疫苗，却因为当时疫情严重而不敢外出。所以Gary便主动联络外展医疗机构，安排疫苗接种到戶服务，果然深受住户欢迎，200个名额在短短几日已满额。住客均十分欣赏Gary和团队的同理心，以及高效的服务，让他们即使在疫情最严峻的时刻也可以安心抗疫。