公司的企業文化是「以心建家」，而為世界各地客人提供住宅租賃服務的本舍（TOWNPLACE）則認為，要令住客有家的感覺，在於提供一個度身訂造和具彈性的生活空間。TOWNPLACE 的 Community Team 不僅照顧住客（TOWNER）的生活所需，更成為他們在港體驗生活的「策展人」。Community Manager 李慧敏（Manny）笑言「要令 TOWNER 體驗香港有趣獨特的一面，除透過聊天以了解對方需要外，也要與他們一起走進社區，探索生活。」

從 TOWNPLACE 出發　體驗地道生活

Manny 喜歡接觸不同文化，曾到歐洲生活數月學習西班牙文，並於加入 TOWNPLACE 前在酒店工作。她表示，雖然兩者都是服務世界各地客人，但酒店只是招待居住幾天的旅客，而 TOWNPLACE 的住客卻住上數月甚至以年計。「將心比己，我希望令 TOWNER 能在居港期間，盡情體驗地道生活文化，並留下愉快難忘的回憶。」所以Community Team除了為住客提供舒適的生活空間，亦希望 TOWNPLACE 能成為 TOWNER 的專屬社區，並以此作起點，經歷香港豐富多采的生活。

TOWNPLACE 專屬社群生活

TOWNPLACE 的兩個項目分別位處中環和堅尼地城，為了令兩處的住客有更好的聯繫，Manny 和 Community Team 十分看重與客人的溝通。為此團隊不斷構思多元化活動之餘，還參與其中帶動氣氛，以推動良好鄰舍關係。「例如之前籌辦露天瑜伽班，我和團隊亦有參與其中，透過這些活動慢慢與住客建立朋友關係。」

「我們不僅建立一個 TOWNPLACE 專屬的社群，更希望連結社區，讓 TOWNER 體驗地道生活。」住客初到香港時， Community Team 會成為他們的響導，協助對方適應新環境，並與附近商戶聯繫，為住客搜羅專屬優惠。Manny 表示，TOWNPLACE 也是一個讓住客認識本地藝術家和創作人的平台：「例如早前母親節，我們邀請本地花藝師設計了一個 Pop-Up Store 製作花束，與 TOWNPLACE 聯乘上架，支持本地創作，增加社區元素，亦替住客找到富特色的禮物。」

小記走進 TOWNPLACE SOHO 的 LIVING ROOM 時，被眼前一幅壁畫吸引，原來團隊特別邀請兩位本地著名藝術家，在項目不同角落創作多幅以區內特色為主題的畫作，並加入 QR code - Art Docent Tour，讓住客了解藝術家創作理念，並認識項目附近的香港著名地標。

利用應用程式　建立線上線下社群

新世代習慣利用社交媒體溝通和分享生活，TOWNPLACE 亦透過專屬應用程式與住客溝通，以及開設 Instagram 帳戶分享活動片段，從線上線下建立社群。Manny 稱 TOWNER 不只是 TOWNPLACE 的租客，更是朋友，所以希望他們能在這裡找到「家」的感覺。「我們工作最大的滿足感是，讓 TOWNER 認識到香港有趣和新鮮的一面，即使他們日後離開香港，也可以留下一份難忘愉快的回憶。」