新地旗下商場近年積極推動智能化管理，優化日常營運效益，同時為客人和租戶營造更舒適的購物環境。早前新都會廣場與數碼通合作，透過5G網絡應用人工智慧物聯網（AIoT），引入智能洗手間系統，便是因應顧客重視洗手間的環境，進一步提升智慧商場新體驗。

與數碼通合作　引進智能洗手間系統

商場日常人流穿梭，特別在下班或假日期間，到訪顧客更多，令洗手間輪候的時間更長。新都會廣場聯同數碼通與一間本地初創科技公司合作，為商場度身設計一套智能管理系統，透過在洗手間安裝的不同感應器，經數碼通的5G網絡即時傳送數據到雲端作分析，全面提升管理效益。

顧客亦可透過安裝在洗手間走廊入口的顯示屏，了解各層洗手間和育嬰室等設施的即時使用情況，有效分流顧客到使用率較低的洗手間，從而縮短輪候時間，為顧客帶來更切合需要的貼心體驗。

此外，商場同事透過平板電腦的管理平台，可遙距掌握各洗手間的物資使用情況及空氣質素。這些實時數據都有助管理團隊更妥善安排人手，按需求調節物資補給及管理等，有效提升營運效率及服務質素。

推行智能防疫　確保商場「安全、安心、放心」

新都會廣場早在疫情初期已採取智能防疫措施，提升商場的衞生水平，令顧客可以安心購物。商場加裝了免觸式裝置，以減低病菌傳播風險，亦引進不同種類的智能防疫機械人，全天候為商場各地方進行深層清潔，特別在每晚商場關閉後，團隊會安排機械人為洗手間進行紫外線消毒，提升清潔效率，以保障顧客和商戶的健康。