早前，在東環客戶服務處任職的謝祥婷接到業主溫小姐求助，她因前一天不小心扭傷了足踝，翌日起床時感到劇痛難忍，無法行走，恰巧她丈夫又不在香港，加上又剛搬進東涌，人生路不熟。溫小姐致電，起初只希望客戶服務處能夠協助她尋找跌打醫生，但謝祥婷除立刻替其預約附近的跌打醫師外，還隨即預備好輪椅協助溫小姐進出，而且東環的孫經理更主動建議親自駕車接載溫小姐到醫館，免她為交通問題費神。回程途中，得知溫小姐尚未用膳，客戶服務處還安排會所職員將午餐送到單位，亦交帶夜班職員與溫小姐聯絡，以安排晚膳。這無微不至的照料，令溫小姐既意外又感動，同時更親身體會到東環整個團隊用心服務住客的殷勤態度。