銮辉开讲:沟通技巧 — 说话坐标法
15.08.2025
銮辉开讲:沟通技巧 — 说话坐标法
15.08.2025
各位同事,你是个勇于发表意见、擅于表达自己、懂得与人沟通的人吗?最近集团培训组邀请到在广播及传媒界有丰富经验、新地公共事务总监李銮辉,分享"说话坐标法"这套表达系统,帮助我们透过订出说话目的、内容、技巧和环境四个"坐标",强化同事的沟通技巧,提升职场"软实力"。
"目的坐标"是指出先要认清沟通目的为何?一般可概分为"抒发情感"、"介绍陈述"、"游说接纳"和"议论雄辩"。以演讲为例,说话是一种表演, 就是属于抒发情感,箇中关键是要有感情,演绎台词要抑扬顿挫,所以不要"背稿",要把内容融会贯通地说出来,配上适当夸张的声线和表情,并以友善目光和微笑与受众保持交流,这样自然更容易吸引观众。
"环境坐标"则从时、地、人出发:一方面要进行"受众分析"兼认清"盟友敌人",知己知彼,应对时才更有自信;另外要作"场合定性",了解场合有没有说话宜忌,所谓"入乡随俗,入境问禁";当然也要做好"时间控制"─ 銮辉特别提醒大家,连续说话不应多于15分钟,而且语速尽量控制在每分钟220至250字之间,否则受众会容易走神。
"内容坐标"是针对如何组织说话内容 ─ 首先主要讯息贵精不贵多,而且要尽量放在前头,并且用不同方式再三重覆,最好构想一些易记的"标题金句",帮助受众记住重点;銮辉建议内容可加入一些"个人坐标",从自身的经验出发,令内容更加丰富和有说服力。
至于"技巧坐标"则涵盖声线、语气、身体语言,以及提问技巧。当中声线运用尤其重要,声量、抑扬、快慢节奏均是学问。銮辉更点出公共交通播放的宣传声带通常用女声的原因,是因为中高音较易让人听见。所以如果你的声音略为低沉,说话时就记得要提高音调,好让对方更清楚接收到你的讯息喔!
你有压力 我有压力!
27.06.2025
你有压力 我有压力!
27.06.2025
当感觉到身体疲累和失眠,对工作失去动力
不要忽视轻看,这可能是身体向你发出的求救信号!
"你有压力,我有压力!"或许因为人人都有压力,反而令大家忽视相关问题,最终严重影响我们的精神健康。重视同事身心健康的新地,特别透过设立"倾心热线",为香港和驻内地的香港同事及家人、退休员工,以及有参与该服务计划的附属公司同事,提供个人咨询及辅导服务,让大家有需要时可找到"心灵树洞"。另外,《新地动态》特别邀请到"倾心热线"服务提供机构、富达盟信的高级顾问陈晓蔚(Helen),分享缓解压力贴士。
工作、情绪、家庭,以及遇上突发情况,是都市人的主要压力来源。 "如果你或身边人,经常感到疲累、失眠、对工作失去动力、情绪低落或经常否定自我,都是身心发出的求救信号。"Helen补充,精神健康问题也有缓急之分,以下是她的建议,让你有需要时可以助人助己。
处理急性压力
若身边人因压力而情绪崩溃,甚至出现极端念头,切记以下三大锦囊:
远离高处或移开危险物品(如利器、玻璃、刀具、打火机、粗绳等),避免对方伤害自己或他人
待当事人情绪稍为平伏,安静陪伴和聆听对方心事
尽快寻找专业人士协助,新地同事可致电"倾心热线"联络跟进,费用全免
面对压力 防患未燃
Helen鼓励大家应及早正视和处理压力:"想知道自己的情况,每位新地员工均可使用专属户口和密码,登入富达盟信的'网上资源阁',透过PSTR压力测试表进行自我筛查。 "另外她建议大家从日常生活着手减压,如培养恒常运动习惯、练习腹式呼吸、凡事要正面思考等,均有助释放身心压力。大家也可按此浏览更多减压小妙招,轻松提升生活质素。
安心倾诉的"树洞"─ 倾心热线
压力不知找谁倾诉?同事除可致电24小时的"倾心热线"8108 0016,公司亦会定期安排专业辅导员,到新鸿基中心提供面谈咨询服务。若然时间不合,你可致电"倾心热线"预约时间,亲临富达盟信的办公室进行面谈,或者就13个涵盖工作、婚姻、生活等主题,接受约三至四节的"一对一"免费专业指导。如欲了解详情,总公司同事可登入内联网,附属公司同事可向其人事部查询。
父亲节男士香水调配工作坊
16.06.2025
父亲节男士香水调配工作坊
16.06.2025
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选购父亲节礼物,嫌电子产品、皮具、银包没新意?早前公司便为同事举办了"父亲节男士香水调配工作坊"。在导师指导下,大家都化身成"香水师",调配出凸显爸爸品味与性格的香水,以专属香气来传递对他的心意与祝福。
新地与退休同事同庆端阳
05.06.2025
新地与退休同事同庆端阳
05.06.2025
新地同事退休后生活各自精彩,每逢佳节,公司都会邀请他们回到总公司欢聚,联系感情。新地长青会早前趁临近端午节,特别举办了午餐聚会,70多位退休同事聚首一堂,想当年、谈近况。回到熟悉的环境,重遇亲切的面孔,大家都有说不尽的话题,度过了一个温馨愉快的中午。
花礼寄情 母亲节鲜花挂饰工作坊
14.05.2025
花礼寄情 母亲节鲜花挂饰工作坊
14.05.2025
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相信不少同事都在刚过去的母亲节花尽心思,向妈妈送上惊喜以表达孝心及谢意。为了帮助大家哄哄母亲大人,总公司早前举办了"母亲节鲜花挂饰工作坊",让同事们在导师的带领下,发挥创意制作独一无二的花饰。相信各位母亲收到这份充满心思的自制礼物,都会露出窝心微笑。
华南区花艺沙龙
除总公司外,华南区办事处也在母亲节前,为同事们举办了花艺沙龙活动。在花艺师的指导下,同事们了解到不同的花材分类及对应的养护技巧,从快速"醒花"到黄金比例构图,层层拆解插花美学密码。
复活节Chiikawa甜点工作坊
14.04.2025
复活节Chiikawa甜点工作坊
14.04.2025
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临近复活节,公司特意为同事举办"复活节 Chiikawa 糖霜曲奇开心果卷蛋"午间工作坊。在导师的指导下,同事亲手制作最近大热的 Chiikawa 公仔节日甜点。整个活动气氛轻松愉快,同事既有机会发挥创意,又能带回心思满满的手作甜品与亲朋好友分享,为复活节增添温馨喜悦。
和国父的玄侄孙有个约会
17.03.2025
和国父的玄侄孙有个约会
17.03.2025
Signature Homes董事总经理孙伟刚(Derek)工作以外另一个身份就是 国父孙中山先生的玄侄孙。为了让同事能跳出历史书的角度,认识这位中国历史伟人,公司早前特别邀请Derek在Learn@Lunch午间分享会中,分享孙中山先生鲜为人知的一面,例如国父与哥哥孙眉(亦即Derek的高祖父)的关系,以及两兄弟如何为民族事业贡献一生。另外他也笑谈一些与国父和其家族相关的传闻轶事,令大家犹如上了一课别开生面的历史课。
绿色工作坊:气候变化与碳足印
14.03.2025
绿色工作坊:气候变化与碳足印
14.03.2025
随着环保意识日益提高,大家都积极实践绿色生活。二月公司邀请导师主持两场绿色工作坊,分享气候变化和减低碳足印的资讯,并教授同事制作竹制小夜灯,以低碳物料制作家具,将绿色生活融入家中。