一個酒店房務員每天要執拾超過十個房間，而每間房最多只容許花45分鐘時間 ─ 在有限時間，究竟有多少工作要做？香港麗思卡爾頓酒店的房務員伍夏輝（Bowie）告訴大家，清潔房間，不僅要工多藝熟，更要有偵探般的頭腦！

先觀察 後行動

偵探走進案發現場時，會在不干擾現況之下先作觀察 ─ 原來房務員也一樣。Bowie每次推著其「執房戰車」到達房間後，都會先巡察一遍：「例如枕頭和拖鞋的位置放在哪裡？雪櫃中少了甚麼飲品？欠了多少？因為從使用痕跡中可見客人的習慣，繼而按照對方的偏好執拾和補給。」此外，酒店更將這些資訊儲存入電腦，令客人無論到世界任何一間麗思卡爾頓酒店，也可享受度身訂造的酒店服務。

講求對稱美學

鋪床的過程盡顯房務員的「功架」─ 從Bowie的示範中，床單收口要整齊至「起角」、被舖不能碰到地氈，以至枕頭的擺放以至摺痕，也要做到左右對稱……估不到鋪一張床，要做到如工匠般千錘百鍊。

確保常處於無塵狀態

房間清潔後沒有新住客，房務員也會每日兩次到房間，抹掉房內的「浮塵」，務求令房間時刻保持最佳狀態，供客人入住。Bowie每次收拾後，都會留下字條跟住客互動，這種如筆友般的有趣交流，也令客人感到特別窩心。